|
| Expédition & retours |
 |
|
 |
|
Du BASIC au DESIGN :
Fabricant de tous nos produits depuis 1987, nous avons choisi, pour vous, des gammes suivies permettant de répondre à vos désirs en fonction de votre budget, ou d’étaler celui-ci. Nos produits sont garantis 2 ans (conditions d'application, voir CGV, paragraphe 4).
Vous avez le choix, suivant les produits, entre différents mécanismes et/ou de larges gammes de tissus et de coloris.
A chaque gamme correspond une grille de tarif. Néanmoins, nous restons à votre disposition afind’étudier toutes les formules différentes qui vous conviendraient (exemple : un tissu basic sur un mécanisme design ou hauteur ou largeur hors grille de tarif).
Les ECHANTILLONS :
Les échantillons choisis sont remboursés dès votre première commande (à leur prix d’achat hors frais d’expédition) de stores y afférent et ce, quel qu’en soit le montant.
Ex : vous commandez une gamme Echantillon « Vénitien BASIC », vous passez commande d’un store « Vénitien BASIC », vous recevez votre chèque de remboursement dans les 15 jours suivant votre achat.
(Remboursement unique sur la première commande d’un store sur l’échantillon concerné)
L’ASSISTANCE TECHNIQUE :
A chaque produit, vous pouvez vous reporter à un schéma de prise de cotes.
Avec chaque commande, vous recevez une notice de pose.
Une équipe de techniciens est à votre disposition par mail, mais également par téléphone au 03.85.84.39.50 du lundi matin au vendredi soir, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (sauf jours fériés), afin de répondre à toutes vos questions.
Les SOLUTIONS :
Vous constatez une erreur de nos services par rapport à votre bon de commande : nous nous engageons à reprendre notre marchandise, à nos frais, afin de la remettre en conformité.
Vous vous êtes trompés
Votre store est trop haut ou trop large : Vous nous renvoyez celui-ci (soigneusement emballé), accompagné d’un chèque de 20 % de son prix d’achat + frais d’expédition (pour retour de celui-ci), nous effectuons la modification et vous le réexpédition sous 10 jours.
Votre store est trop court en hauteur ou en largeur : vous nous passez commande du même store avec les nouvelles dimensions. Vous nous renvoyez le store non utilisable (soigneusement emballé). Dès réception, nous vous remboursons 50 % de sa valeur d’achat (hors frais d’expédition).
Les REMISES :
Les remises sont calculés par rapport au montant total (hors frais d’expédition) de votre commande :
3 % pour une commande de 400 € à 800 €
5 % pour une commande de 801 € à 1100 €
7 % au delà |
|
|
|
|
|
Demande de catalogue gratuit et tarif
N'hésitez pas à commander nos échantillons remboursables à votre première commande